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富国银行账户无法显示存款 系统故障影响持续
[ 编辑:美国华人圈 | 时间:2019-02-09 11:07:14 | 浏览:35次 ]
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富国银行(Wells Fargo)周四发生严重的系统故障,导致用户无法使用储蓄卡和登录网上银行,不少用户周五在社交媒体上说,他们无法在网上和手机银行账户里看到自己的工资单和直接在银行存入的存款。

据今日美国(USA Today)报道,富国银行位于明尼苏达州Shoreview的数据中心周四检测到烟雾,随后将电源关闭。银行称,系统中断“不是因为网络安全事件”。

周四晚上,富国银行在声明中说ATM服务已经被恢复,手机和网上银行有一些功能还不能正常使用,比如信用卡和抵押贷款。

富国银行系统故障影响持续。

“我们想让顾客知道这个影响我们设施的问题是可控的,并不是由于任何网络安全事件所导致的。我们对这些系统问题引起的任何不便致歉,因这些问题导致的费用将由富国银行承担。”

一些用户在推特上向银行反映他们的工资单和存款没有显示在账户中。

富国银行周五回应称,这些问题已经被解决,现在用户应该可以看到全部的交易。“这些交易已经被正常处理,用户可以放心使用他们的账户。”

但银行表示,由于系统故障导致工作量加大,网上银行和客服中心的回应时间将会有所延误。

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