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苹果回应Siri泄露隐私问题:被录音比例不到日活1%
[ 编辑:美国华人圈 | 时间:2019-07-28 09:55:23 | 浏览:19次 ]
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近日,针对有媒体曝光苹果智能语音助手Siri将包含用户隐私的录音发送至国际承包商进行人工分析的问题,苹果回应称,用户被录音的比例不到Siri日活的1%,而且大多数录音内容仅持续几秒钟。

苹果商店资料图。

北京《新京报》报道,苹果的声明表示,将录音发给国际承包商进行人工分析的目的是改善服务质量。用户请求与用户的账号信息没有关联,录音会在安全的环境下进行分析,所有审核人员都有义务遵守Apple严格的保密要求。

但媒体此前的报道中援引承包商内部人士的爆料称,苹果并未明确告知用户被录音和分析的情况,这些录音行为也没有排除用户无意中触发Siri的情况,因此可能听到用户并不希望被记录的对话,包括自己的姓名、位置、联系方式等信息。

据了解,除Siri之外,亚马逊的Alexa、谷歌的Google Home等服务都采用了人工评估打分的方式提升产品的表现,也曾经引发外界对隐私泄露的担忧。不过,亚马逊和谷歌均允许用户选择自己的录音不被用于某些用途,但苹果用户只能选择关闭地点信息或完全禁用Siri。

事实上,人工收听语音助手的录音并不是什么新闻——亚马逊(Alexa)和谷歌(Google Assistant)都被发现有类似的行为,它们让实际的人类工作人员收听对话录音,以便更好地改进语音助手。这不无道理:智能助手显然不能分辨出误触和真实询问之间的区别,任何使用过智能助手的人都能告诉你,在它们目前的发展阶段,误触仍然非常非常普遍。

网易科技报道,但就这三家公司而言,直到最近外界才清楚它们是在多大程度上监听了用户。

苹果的相关活动可能更令人担忧,原因有几点,如苹果产品无处不在。亚马逊的Alexa主要局限于智能音箱,谷歌Google Assistant局限于智能音箱和手机,而Siri还存在于苹果广受欢迎的Apple Watch。该款手表每时每刻都在数百万人的手腕上。此外,Apple Watch上的Siri会在用户抬起手腕的任何时候激活,而不仅仅是当它认为听到了“嘿,Siri”这个唤醒词的时候激活。

消息人士称,随着苹果产品日益深入越来越多人的生活,已经有一些非常私人的用户对话录音传到为苹果工作的陌生人耳中:“有无数的实例记录私人医生和病人之间的讨论、商业交易、犯罪交易、性接触等私人内容。在听到这些录音的同时,那些人还会看到包括位置、联系方式、应用程序数据在内的用户数据。”

此外,亚马逊和谷歌均允许用户选择自己的录音不被用于部分用途,但苹果并没有提供类似的隐私保护选项,除了完全禁用Siri以外。这种做法吃相很难看,毕竟苹果一直以来都将隐私保护作为一大卖点,将自己标榜为一家以谷歌和亚马逊没有做到的方式保护你的数据的公司。苹果等于是隐晦地告诉消费者,“要想让一个陌生人听不到他们无意中触发的Siri录音,让自己安心的唯一方法就是完全停止使用Siri”。这实际上是一家声称高度重视隐私保护的公司在传递出一种矛盾的信号。

除非完全停止使用Siri,否则Siri用户除了在iPhone和HomePod上小心翼翼地说话(除非公众的压力迫使苹果增加了一个“跳出”选项)之外,很可能无法避免这个问题。不过,这也很好地提醒了你,当你同意使用这些产品时,你往往要放弃比你想象的要多的隐私。

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